Phase1
•实现对基础设施和信息系统运行信息的收集、监控和告警。•构筑业务系统与IT设备关联的模型和映射，实现面向业务系统可用性的监控。
Phase2
•实现基于ITIL的基本运维管理流程落地，包括事件管理、问题管理、知识库、资产管理等。•实现监控和管理流程的简单整合，特别是监控告警和事件处理的闭环管理。
Phase3
•进一步扩展监控系统的功能，设置和检测业务过程的SLA，实时掌握应用系统性能对业务的影响。通过自动把业务和底层运营信息建立关联来缩短平均问题修复时间。•建立和完善CMDB，实现包括变更管理、发布管理、容量管理、服务级别管理等运维管理流程。•全面整合监控系统和运维管理流程系统，实现信息技术运维和组织业务的战略合作和统一衡量。
